개인정보 유출 사고 안내 및 사과드립니다

1. 유출된 정보

제출하신 서류에 따라 아래 중 일부 또는 전부가 포함됩니다.

• 신분증 사본 (제출하신 종류에 따라 아래 중 하나)
  • 주민등록증: 성명, 주민등록번호, 주소, 발급일자, 사진
  • 운전면허증: 성명, 주민등록번호, 면허번호, 주소, 발급일, 암호일련번호, 사진
  • 여권(주민등록번호 미포함): 성명(한글·영문), 여권번호, 국적, 생년월일, 성별, 발급일, 기간만료일, 사진
  • 여권(주민등록번호 포함): 성명(한글·영문), 여권번호, 국적, 생년월일, 성별, 주민등록번호, 발급일, 기간만료일, 사진
  • 외국인등록증: 성명, 외국인등록번호, 국적, 체류자격, 체류지 주소, 발급일자, 체류기간 만료일, 사진
  • 국내거소신고증: 성명, 국내거소신고번호, 국적, 체류자격, 거소 주소, 발급일자, 사진
  • 청소년증: 성명, 주민등록번호, 주소, 발급일자, 사진
  • 일본 재류카드: 성명, 생년월일, 성별, 국적·지역, 주거지(주소), 체류자격, 체류기간 만료일, 재류카드 번호, 사진
• 통장 사본: 예금주명, 금융기관명, 지점명, 계좌번호
• 주민등록등본: 세대원 성명, 주민등록번호, 세대주와의 관계, 전입일, 변동사유, 주소(현주소와 변동 이력)
• 가족관계증명서: 본인과 기재된 가족(부모·배우자·자녀)의 성명, 성별, 출생연월일, 주민등록번호, 본(관), 등록기준지
• 주주명부: 주주 성명, 주민등록번호, 주소, 주식 종류, 주식 수, 지분율, 취득일
• 사업자등록증: 상호, 사업자등록번호, 법인등록번호, 대표자 성명, 생년월일, 사업장 소재지, 본점 소재지, 업태, 종목, 개업연월일
• 송금 증빙서류(인보이스, 계약서, 학비 청구서): 거래상대방 상호와 성명, 주소, 전화번호, 이메일, 계좌번호, 거래 금액, 거래 품목과 내용, 거래 일자

2. 유출 시점과 경위

• 시점: 2026년 10월 23일(금) 02시 30분경
• 대상: 2023년 10월 19일 07시 24분경 이전에 제출된 서류 파일. 그 이후 제출된 서류는 접근 기록 분석 결과 유출되지 않았습니다.
• 경위: 외부의 불법적인 접근(해킹)으로 고객님들이 제출하신 증빙서류 파일이 외부로 유출되었습니다. 당사는 서비스에 대한 비정상적인 접근 시도를 조사하는 과정에서 이를 확인하였습니다.

3. 지금 하시면 좋은 조치

• 신분증 재발급: 재발급하시면 유출된 사본은 신분증 진위확인을 통과하지 못합니다.
• 금융감독원 개인정보노출자 사고예방시스템(pd.fss.or.kr) 등록: 본인 명의 신규 계좌 개설과 카드 발급이 제한됩니다.
• 금융거래 안심차단 서비스(어카운트인포 www.payinfo.or.kr 또는 거래 은행): 비대면 계좌개설과 대출을 차단할 수 있습니다.
• 명의도용방지서비스 엠세이퍼(www.msafer.or.kr): 휴대전화 신규 가입을 제한하고 가입 현황을 조회할 수 있습니다.
• 본인확인 내역 조회(www.privacy.go.kr): 본인 모르게 가입된 사이트를 확인하고 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
• 모인이나 금융기관을 사칭한 연락 주의: 모인은 비밀번호나 인증번호를 묻지 않습니다. 거래처의 수취 계좌 변경 요청은 기존 연락처로 확인하세요.

4. 모인의 조치와 피해 접수

• 유출 경로를 차단하고 외부 보안전문기관과 함께 원인을 조사하고 있습니다.
• 개인정보보호위원회(한국인터넷진흥원)와 금융감독원에 신고했습니다.
• 피해가 발생했거나 의심되시면 아래 전담 창구로 알려 주세요. 확인 후 처리 결과와 구제 절차를 개별로 안내드립니다.

5. 문의

• 모인 개인정보 유출 전담 창구: 070-4138-0698 / bizplus_support@themoin.com (평일 오전 9시 ~ 오후 7시)
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118

6. 손해배상 청구 및 분쟁조정

손해를 입으신 경우 「개인정보 보호법」에 따라 손해배상(법정손해배상 포함)을 청구하실 수 있으며, 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr)에 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.

7. 계정 보호를 위한 조치

모인 계정 비밀번호는 이번 사고에 포함되지 않았습니다. 다만 유출된 신분증 정보로 본인을 사칭해 계정에 접근하려는 시도에 대비해, 모인비즈플러스 비밀번호를 변경하고 다른 서비스에서 같은 비밀번호를 쓰고 계시면 함께 바꿔 주세요.